Service und Support
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel
Worthmann & MACEAS
Service und Support
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.
Auch nach Inbetriebnahme der Anlagen sind unsere Kunden nicht auf sich gestellt.
Ein flexibler, weltweit aktiver Service mit kompetenten Ansprechpartnern steht bei Bedarf zur Verfügung, um Ihre Produktion und Anlagenverfügbarkeit sicherzustellen – direkt vor Ort, am Telefon oder per Remote-Service. Über ein umfangreiches Ersatzteillager und exzellente Verbindungen zu den wichtigsten Systemlieferanten beschaffen wir kurzfristig die Ersatzteile, die Sie benötigen.
Gerne bieten wir Ihnen auch einen speziell auf ihre Anforderungen zugeschnittenen Service-Vertrag: Sie erhalten Ihre persönliche Kontaktadresse und sichern sich kurze, verbindliche Reaktionszeiten. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb.
Natürlich möchten wir auch Kunden ohne Service-Vertrag bestmöglich unterstützen. Um einen reibungslosen Ablauf und perfekten Service und Support zu gewährleisten, bitten wir Sie, grundsätzlich folgenden Ablauf einzuhalten:
- Sie stellen Ihre Service- und Support-Anfrage per Telefon, Fax, Email
- Als Antwort erhalten Sie von uns ein Service und Support – Faxformular, das Sie bitte ausgefüllt und unterschrieben an uns zurücksenden.
- Nach Eingang des Faxformulars weisen wir Ihnen eine Service-Vorgangsnummer zu.
- Wir führen die erforderlichen Service und Support-Leistungen durch und erfassen sie unter Ihrer Service-Vorgangsnummer.
- Die erbrachten Leistungen rechnen wir auf Basis der erfassten Daten unter der Service-Vorgangsnummer zu den bekannten Verrechnungssätzen ab.
Kundensupport
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel
Unser Kundensupport betreut Sie und Ihr Anliegen gern. Darum möchten wir für Sie da sein, um Sie auch im After-Sales-Service zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen.
Unser qualifiziertes Fachpersonal steht Ihnen bei Fragen rund um Ersatzteile, Reparaturen oder auch (Fern)-Wartungen zur Verfügung.
Sie erreichen uns während der üblichen Geschäftszeiten persönlich, ansonsten jederzeit per E-Mail oder Service - Fax.
Worthmann
Kundensupport
MACEAS
Kundensupport
Hotline
- +49 4497 92 69 0
Fax
- +49 4497 92 69 18
Hotline
- +49 4497 92190 20
Fax
- +49 4497 92190 19
Anfrage
- service@worthmann-ma.de
Anfrage
- info@maceas.com
Worthmann
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